关于对电子政务发展中政府门户网站建设的思考

21 世纪是以大数据及云计算为标志,以通信技术为核心的现信息技术。高新技术的快速发展催生了电子政务的产生,也深刻改变着人们的思维和生活方式。目前,电子政务的有效运行已经成为各国政府应对信息时代的现实任务。本文主要选取了美国、韩国、中国、朝鲜政府网站,通过研究它们各自的内容版块与特点,以及对政府网站的建设情况的分析,从而在比较中帮助我国找到改善政府门户网站的路径。

一、不同国家门户网站的版块内容与特点归纳

登录美国政府门户网站后,给人的第一印象就是简洁、明确,而且内容丰富,访问方便。美国也将自己的政府网站称为 “第一政府网站”。

1、美国政府网站主要分为四大板块: 第一板块为政府的相关信息。第二板块为政府为公民提供的有关信息。第三板块为各级政府的服务。第四板块为公众与政府的互动。

2、美国政府网站呈现出的特点如下: 首先,美国政府网站以白色为基底,黑色与红色字体重点突出。设有信息服务、与美国政府互发邮件等部分,主要强调对公民的服务。其次,美国政府网站的服务面广,不仅针对本国公民的医疗、教育等方面的提供,还针对外国人设立相应的资讯服务。最后,美国政府网站可以与各级政府对话,并可得到相应回应。

韩国政府网站是韩国政府官方网站,它主要提供政府信息、新闻发布、政务公开要闻等。在网站首页上有韩国近日的政府要文,便于公民及时了解政府活动。另外,对政府的社会、文化、历史、旅游、运动、经济等各方面都有很详细的介绍。韩国门户网站的特点主要表现在: 首先,突出政府网站的权威性,同时避免给人以官僚、枯燥的印象。其次,每个版块明确清晰。然后,网站中各层级栏目能够达到充分的系统化。最后,网站页面视觉上明快柔和、具有艺术感染力。

二、发达国家与发展中国家政府网站对比分析

因为发达国家的民主化诉求更高,因此在美、韩政府门户网站从建立到运行,受到了社会各界及政府部门的广泛关注和高度重视,国家对网站建设进行大量的技术和资金投入,这给美国政府门户网站的建设打下了扎实的基础。而中朝政府部门对中央政府门户网站的建设与运行重视程度不够,资金、技术投入不足。

美、韩政府部门遵从的是 “用户至上”的服务理念,这样的理念可以为政府部门的服务提供最根本的指导。通过该门户网站,民众能够得到充分的利益表达,政府能够充分的服务公民,达到双方诉求共赢的状态。而在中国和朝鲜政府网站服务意识不强,就很难达到服务于民。

管理体制是政府门户网站建设的保障,与美、韩相比,目前我国的中央政府门户网站建设中存在着很多管理上的不足,安全保障及更新状态方面明显落后发达国家。甚至在朝鲜政府网站在建立后如何管理的问题,远远超过了起先建立网站的问题。

因为发展中国家政府网站建立较晚,很长一段时间并没有意识到电子政务的优势所在。到目前为止,发展中国家虽然对电子政务下政府部门网站建设的一些弊端进行了改进,但它还远没有达到它该发挥的作用,发展中国家的政府网站建设还有很长一段路要走。

电子政务是对传统政务的一次革命。但凡革命,总会遇到重重的阻力,然而前进的步伐不会停留。我国的电子政务建设,一路走来,在坚持本国国情的基础上借鉴外国优秀经验,已趋于成熟。“道路是曲折的,前途是光明的”,电子政务发展中门户网站的建设,相信在政府人员与全国公众的共同努力下,一定能解决发展中的一切问题,迈向新的台阶。

 

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