企业电子商务采纳的影响机制研究 ———以企业网站建设中介效应为例

当今世界,信息技术革命日新月异,对国际政治、经济、文化、社会、军事等领域发展产生了深刻影响。信息化和经济全球化相互促进,互联网已经融入社会生活方方面面,深刻改变了人们的生产方式、生活方式和思维方式,大数据时代的到来就是一个明显例证。

一、引言

信息技术的进步与推广应用、电子商务的高速发展深刻改变了企业所处环境,新兴事物不断涌现,除“互联网 + ”、大数据、云计算外,还出现了微商、众包、众筹等企业运作新模式。市场环境的变化使企业面临一系列挑战,企业只有不断创新才能适应环境变化要求。为抓住机遇、迎接挑战,企业需要认真研究应对之策。信息化时代背景下,电子商务是企业资源的一种新的重要表现形式,基于电子商务的企业商业模式变革是企业创新的重要方法。电子商务能够创造价值,采纳电子商务有助于企业提升核心竞争力、获取竞争优势。尽管有关电子商务影响因素的研究很多,但总体而言,现有研究主要是回答了“是什么”( what) 的问题,即什么是影响企业电子商务采纳的关键因素,如 Kurnia 等( 2015) 以马来西亚为例,研究了影响发展中国家电子商务采纳的因素。而对于“怎么样”( how) 这个问题,即有关企业电子商务采纳影响机制的研究十分匮乏。有鉴于此,本文通过研究内部环境中企业网站建设在企业电子商务采纳中的中介效应来初步探讨企业电子商务采纳的影响机制。

二、研究假设

影响机制一般是指各个影响因素及其相互之间的关系,例如 Sergeevna( 2014) 有关企业所处环境对企业战略管理的影响机制的研究。企业电子商务采纳的影响机制则是指影响企业电子商务采纳的各个关键因素,以及这些影响因素间的相互关系。现有电子商务研究主要探讨了企业电子商务采纳的关键影响因素,但对于这些影响因素相互之间的关系的研究尚属于空白。

现代管理理论的一个显著特点是将组织( 即企业内部环境) 及其所在的外部环境作为一个系统来研究,Molla 等( 2005) 在研究电子商务时就曾将影响企业电子商务采纳的因素划分为两类: 企业外部环境因素及企业内部环境因素。企业电子商务采纳的影响机制是一种具有规律性的作用模式,有不同的层次和种类,会受到来自企业内、外环境的各种因素的影响和制约。而外部环境因素往往又会通过一定的形式、渠道和媒介作用于内部环境因素,进而影响企业电子商务采纳。根据以上分析,本文主要探讨内部环境中企业网站建设在企业电子商务采纳中的中介效应。

三、讨论

实证分析结果表明,影响企业电子商务采纳的因素既包括外部环境中的消费者因素、企业之间的竞争以及企业商业合作伙伴因素,也包括企业内部环境中的企业网站建设因素。进一步分析结果则表明,企业外部环境中的消费者因素、企业之间的竞争以及企业商业合作伙伴对企业内部环境中的企业网站建设有显著的、直接的正向影响;企业网站建设分别在企业之间的竞争与企业电子商务采纳、消费者与企业电子商务采纳、企业商业合作伙伴和企业电子商务采纳之间都存在显著的中介作用。但这些中介作用均是部分中介作用。也就是说,企业之间的竞争、消费者因素、企业商业合作伙伴这三个外部环境因素除了直接正向影响企业电子商务采纳外,还通过企业内部环境中的企业网站建设因素这一中介变量对企业电子商务采纳产生正向影响。

这表明,企业电子商务采纳是企业内、外环境综合作用的结果。一方面,电子商务深刻改变了企业外部环境,竞争、消费者等外部环境的巨大变化所带来的压力是企业采纳电子商务的重要原因。另一方面,企业网站建设水平的高低也是影响企业电子商务采纳的一个关键因素,但企业网站建设不能理解成一种静态行为,而要看作是一个长期的、不断发展变化的动态过程。信息技术进步及其广泛应用会促使企业间竞争加剧、消费者要求提高,再加上为了应对密切与商业合作伙伴的联系等情况,企业必须通过不断提升自身网站建设水平来适应外部环境的变化。内、外环境之间的这种相互影响、相互作用,共同构成了企业电子商务采纳的一种影响机制。

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