基于用户阅读视角的高校图书馆网站建设策略

网站作为一种大众媒体,是信息公开与传播的载体。图书馆作为服务性机构,是为用户服务的,其网站自然也是实现其服务职能的重要平台。图书馆网站只有通过用户访问、阅读和利用,才能实现其价值,其建设不能仅以图书馆的需要为根据,而必须更多以用户的阅读需要为依归。

1 我国高校图书馆网站对用户阅读需要的忽视

几乎所有高校馆主页都热衷于自我介绍,都以“图书馆概况”“服务指南”和“电子资源”为主题,由于是以图书馆需要为出发点,故而都一味追求多而全,呈现出如下特点:一是栏目多,据统计我国重点高校馆网站栏目平均达 76.5 个,而用户利用图书馆网站的目的却很集中,这就导致一方面页面普遍拥挤,另一方面用户辨识不易;二是主次不分,几乎每个主栏目下都密密麻麻平面化排列或堆积着若干子栏目,这就容易分散用户注意力,甚至产生厌倦情绪;三是分类标准混乱、甚至繁杂,例如数据库,或按文献类型分类,或按音序分类,或按学科分类,或按语种分类,或按主题分类,过多的分类增添了用户选择的困难。

我国高校馆网站大都把介绍馆情、展示馆内资源与服务作为主要目的,除了“通知公告”栏目需要经常更新外,其他绝大部分栏目长期不更新,也不需要更新,导致信息量小,阅读价值小。例如有统计显示,我国高校馆主页资源导航栏目平均 26.5 个,占所有栏目总量的 34.6%;服务介绍类栏目平均 14.8 个,占 19.3%;馆情介绍类栏目平均 8.6 个,占 11.2%。由于高校图书馆服务对象主要是在校师生,用户对象相对稳定,需求也比较集中,他们多数属于老读者,要么已经熟悉了馆情、了解了图书馆资源与服务,要么就只关心自己教学与研究中的文献信息需要,并不关心图书馆其他情况,就是说,充斥图书馆主页的大部分栏目和内容对于用户来说要么陈旧,没有什么阅读价值,要么非用户所需要,无阅读兴趣。

2 基于用户阅读需要的高校图书馆网站建设策略

现代社会是信息量极大的时代,每天冲击用户视野的读物太多,用户凭什么选择和访问图书馆网站?要使用户访问图书馆网站,就必须首先使用户有兴趣和动机,就是说他们愿意读,而这来源于用户需要。图书馆网站是为用户服务的。什么是服务?“服”即“服从”,就是说图书馆应该服从和适应用户需要,而不是让用户来适应图书馆的要求。有用,能帮助用户解决实际问题,能帮助用户获得有价值的信息,就是用户访问图书馆网站的唯一理由。这可以从用户调查结果得到验证。调查显示,高校图书馆网站用户访问量最多的栏目是“常用数据库”,其次是“借阅服务”栏目,再次是资讯报道类栏目,其他栏目访问量都极小。可见,用户访问图书馆网站的主要目的是利用图书馆数据库查资料、了解图书馆借阅规则和获得一些新资讯,具有很强的目的性和实用性。图书馆网站必须具有用户需要通过别的途径难以得到满足的利用价值,让用户每次访问都能有所收获、有所成就,从而培养和强化用户访问和阅读的兴趣。

我国高校馆网站应改变千馆一面、简单模仿、栏目雷同等传统,从本馆读者的主流需要出发,设置网页栏目,设计独具个性的网页风格,让每个网页的每行文字都处于合适的位置,并与富有情感意味的色彩、线条和图形有机融为一体,体现出符合整齐一律、均衡对称、对比调和等规律的审美组合,从而形成值得驻足欣赏的艺术品,让用户每每打开都会感觉到清新、舒畅和优美;网络媒体的互动性特点,决定了用户网络阅读有更多的参与性,图书馆网站应强化与用户的互动,让用户通过网络在方便咨询求助的同时,还能通过阅读网页文本的同时随时留言倾吐心声,与人交流,分享思想和情感体验;应充分发挥汉语独特的审美特性,用悦耳响亮、乐感很强的语词表达,用押韵、叠音、双声、叠韵等手法使表达体现出汉语的均齐美和韵律美,从而更具可读性,更值得读者品味,让用户一读便能产生审美愉悦感。

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